I clienti sono una parte essenziale del successo di un'azienda in quanto un'azienda in espansione è quella che ha un pubblico target che è riuscito a mantenere la lealtà. Dal punto di vista del marketing, al fine di realizzare un'efficace promozione aziendale, è molto importante riflettere sulle abitudini di consumo del cliente.

La psicologia del consumatore è la disciplina che riflette sul comportamento degli acquirenti con l'obiettivo di comprendere quali fattori sono decisivi dal punto di vista dell'influenza e dell'impatto, in modo che un acquirente scelga un prodotto specifico e non un altro .

Fattori che influenzano gli acquisti

Questo ramo della psicologia riflette sui processi mentali coinvolti in questo acquisto poiché l'acquisto può essere un atto che va oltre ciò che è razionale, come mostrato dall'esempio di quegli acquisti di cui la persona ha bisogno quando in realtà non ha bisogno di ciò che ha acquistato.

Esistono molti altri aspetti oltre alla ragione che influenzano il consumatore. Ad esempio, la ricerca dello stato quando si acquista una determinata azienda. Le abitudini di acquisto dei clienti sono influenzate anche dai valori culturali dell'ambiente di cui fanno parte.

Comprendere i comportamenti dei clienti

L'acquisto di un determinato prodotto non è puramente razionale poiché può anche interferire con il piano affettivo nella decisione di scegliere un'impresa e non un'altra. La moda mostra anche la ricerca di una persona per l'appartenenza attraverso un'immagine specifica.

Identificarsi con il cliente

Un'azienda che riesce veramente a connettersi con il cliente è quella che identifica un bisogno specifico negli acquirenti, in questo modo i clienti associano la spesa a un investimento nella propria felicità soddisfacendo un'esigenza.

È importante sottolineare che ci sono bisogni di base, ovvero acquisti che i clienti devono fare nella loro routine quotidiana per coprire i bisogni di base. Ma ci sono anche bisogni creati nella società del benessere.