L' Organizzazione internazionale per la standardizzazione, popolarmente conosciuta come ISO, è l'organizzazione che si occupa di stabilire standard di produzione, comunicazione e marketing, sia per i prodotti che per i servizi, a livello internazionale . Ciò che l'ISO si propone sostanzialmente di fare è standardizzare gli standard di sicurezza .

Nel frattempo, ISO 9000 consiste in una serie di standard inerenti alla qualità e alla gestione continua della qualità, che viene applicata nelle organizzazioni, qualunque sia la loro natura, che sono dedicate alla produzione di beni e servizi .

Nel presente regolamento, l'ISO stabilisce in dettaglio il modo in cui un'azienda deve lavorare gli standard corrispondenti per fornire qualità a ciò che produce, indicare le scadenze di distribuzione e i livelli che il servizio deve rispettare.

In linea di massima, la norma ISO 9000 mira a: standardizzare l'attività del personale documentando il loro compito; lavorare per soddisfare le esigenze dei clienti; monitorare e misurare i processi coinvolti a tutti i livelli; evitare di cadere in ri-processi; promuovere l'efficienza per raggiungere gli obiettivi proposti; promuovere prodotti in costante miglioramento, tra gli altri.

Va notato che questa regola ha effetto nel 1987 e la sua importanza raggiunge un livello massimo nel decennio successivo. Nel nuovo millennio, la proposta iniziale dello standard è stata rivista in quanto non soddisfaceva pienamente le società impegnate nella commercializzazione di servizi e si poteva modellare uno standard adattabile a qualsiasi tipo di azienda.

Il lavoro di certificazione viene eseguito da entità speciali che controllano la società e, in base a ciò, rilasciano il certificato. Inoltre, queste organizzazioni sono controllate da organizzazioni locali che regolano le loro prestazioni.

Al fine di garantire una certificazione soddisfacente, si raccomanda che la società sia informata da un consulente esperto in questo campo.

D'altra parte, la certificazione deve essere riconvalidata su base annuale, il che significa che la società deve subire una nuova revisione entro questi periodi per mantenere lo standard.