Un Focus Group, come viene chiamato in inglese, o Focus Group, come viene chiamato in lingua spagnola, è un tipo di tecnica di studio utilizzata nelle scienze sociali e nel lavoro commerciale che consente di conoscere e studiare opinioni e atteggiamenti. da un pubblico specifico .

La sua metodologia di lavoro consiste nell'incontro di un gruppo tra le sei e le dodici persone, più un moderatore che sarà incaricato di porre le domande e dirigere l'incontro. Affinché il lavoro del Focus Group sia efficace, il moderatore non dovrebbe mai permettere al gruppo di allontanarsi dall'argomento di studio.

Una volta che l'argomento è stato sollevato, il gruppo discuterà della questione in questione, che può essere politica, economica o relativa al prodotto o servizio, se ha uno scopo commerciale o pubblicitario.

Nell'interazione di gruppo, le domande avranno una risposta e sorgeranno altre, mentre la condizione della libertà di opinione si rivela fondamentale affinché tutti si sentano a proprio agio e liberi di esprimere ciò che pensano.

Per volere del marketing, il focus group è una tecnica ampiamente utilizzata in quanto consente di trovare desideri e bisogni insoddisfatti riguardo ai prodotti, ad esempio problemi legati al packaging, ai gusti offerti, nel caso di qualsiasi prodotto alimentare . Le informazioni ottenute saranno essenziali per il successo o il fallimento di un marchio.

Idealmente, nelle sessioni del focus group dovrebbe essere prodotto uno script che servirà per iniziare e chiudere la discussione. Sebbene sia una cosa ricorrente che i partecipanti siano influenzati dalla pressione del gruppo e quindi cambino posizione o opinione in merito a un problema, tale problema può essere risolto attraverso strategie speciali, per le quali i moderatori dovrebbero essere preparati.

Esistono diversi modi per incontrare i focus group, come: sessioni a due vie (il gruppo discute osservando le dinamiche di un altro gruppo), sessioni con un doppio moderatore (ci sono due moderatori con due diverse missioni: sviluppo regolare di la sessione e lo sviluppo completo della sessione), sessioni con moderatori opposti (i moderatori incarnano punti di vista diversi sullo stesso argomento), sessioni con partecipanti moderatori (un partecipante fungerà temporaneamente da moderatore), sessione con integrazione con il cliente (rappresentanti del i clienti fanno parte del gruppo in modo aperto o velato), mini sessioni (composte da un massimo di cinque membri), sessioni di teleconferenza (sessioni in cui viene utilizzata la rete telefonica) e sessioni online (lo scambio avviene tramite internet).

Nel caso di quest'ultimo, di solito presentano un maggior numero di vantaggi rispetto a quelli tradizionali, dal risparmio sui costi, alla possibilità di riunire persone geograficamente distanti, a una maggiore disinibizione dei partecipanti quando partecipano alla discussione .