La comunicazione è uno dei pilastri essenziali di una relazione felice. La comunicazione assertiva influenza i rapporti di amicizia, partner, famiglia e, ovviamente, anche nel contesto professionale. La comunicazione assertiva è gratificante anche nella relazione che una persona instaura con se stessa. Che cos'è la comunicazione assertiva? L'assertività è l'atteggiamento che una persona ha quando esprime il suo punto di vista in modo chiaro e in modo totalmente rispettoso davanti all'interlocutore.

Comprendere l'importanza della comunicazione assertiva con un esempio che si verifica molto frequentemente

La comunicazione assertiva evita errori frequenti come attacchi personali e rimproveri (che generano una distanza ancora maggiore nella comunicazione) e si impegna ad esprimere i sentimenti in prima persona. Ecco un chiaro esempio di cosa sia l'assertività.

Ad esempio, quando due amici si incontrano per andare al cinema e uno di loro è in ritardo di mezz'ora senza preavviso, possono verificarsi tre possibili situazioni:

1. Ci sono persone che in questo tipo di situazione possono agire in modo passivo, reprimendo il loro disagio e ricevendo l'amico come se non si fossero sentiti a disagio a causa di una lunga attesa.

2. Sul lato opposto della scala c'è il possibile atteggiamento aggressivo di quell'amico che, stanco di aspettare e con la sua pazienza esausta, riceve il suo amico con rimproveri e un attacco di rabbia.

3. Al contrario, esiste anche un terzo atteggiamento possibile (il più sano) che è l' atteggiamento assertivo . Una persona assertiva, in questo tipo di situazione, potrebbe esprimere il suo punto di vista in questo modo: "Mi sento ferito quando arrivi così tardi e non avverti in precedenza perché sento che non apprezzi il mio tempo". Cioè, è una frase in cui la persona giustifica il suo modo di sentire da un fatto oggettivo.

Un'alternativa efficace all'aggressività o alla passività

Perché la comunicazione assertiva contro l'aggressività o la passività è così utile e costruttiva? Poiché è un tipo di dialogo che migliora l'empatia tra il mittente e il destinatario, pertanto, esiste un approccio nelle posizioni personali che migliora la comprensione reciproca.

Ci sono alcune parole che sono un chiaro esempio di un messaggio assertivo: grazie, mi dispiace e per favore. Messaggi che, se rafforzati nel contesto professionale, migliorano anche l'ambiente di lavoro grazie a un ambiente di comunicazione amichevole e arricchente.