Definizione dei diritti dei consumatori
Insieme di leggi che proteggono i consumatori dalle violazioni di venditori e fornitori di prodotti e servizi
Tra i casi più comuni ci sono la truffa di un prodotto che è stato acquistato e che non soddisfa le promesse offerte e promosse, o quando l'accordo o il contratto firmato nell'assunzione di un servizio non viene rispettato.
In questi o più casi, i consumatori hanno un corpus di leggi che ci proteggono e ci appoggiano per essere in grado di presentare le richieste pertinenti in questi casi e di essere compensati per inganno o non conformità.
Le carenze costanti a questo proposito hanno prodotto un numero schiacciante di richieste
L'esistenza di questo tipo di diritti deriva dall'ampliamento del consumo massiccio di beni e servizi e anche dalla crescente incapacità di concedere tali beni o servizi in modo tempestivo, man mano che venivano contratti.
L'insieme dei diritti dei consumatori parte dall'idea che, implicitamente o esplicitamente, il consumatore diventa tale quando entra in una sorta di relazione commerciale con il venditore.
Pertanto, anche se non è registrato a causa di un uso improprio di pratiche commerciali, il consumatore diventa proprietario dei diritti di rivendicazione, reclamo e di punizione, sostituzione, riparazione, ecc. per quanto riguarda il bene o il servizio consumato se non è conforme alle condizioni stabilite al momento del sindacato commerciale.
Mentre molte aziende e persino individui offrono servizi e beni che in seguito non rispettano le condizioni offerte, il diritto del consumatore sarà di presentare reclami, reclami o ogni tipo di protesta.
Casi comuni in questo senso sono l'offerta di promozioni non soddisfatte, i prezzi che non sono reali, i prodotti che non sono quelli mostrati in brochure o pubblicità, prodotti difettosi o di seconda linea, riparazioni nulle o scadute, ecc.
Affermare sempre i nostri diritti
Tutti questi tipi di situazioni sono contemplati all'interno di ciò che è noto come diritto del consumatore e quindi lo stesso può esercitare tattiche diverse in modo che i loro diritti siano rispettati (che sono allo stesso tempo gli obblighi di coloro che offrono un bene o un servizio).
Queste tattiche o strategie possono essere molto varie e possono variare da un semplice reclamo orale o scritto a reclami più gravi in cui sarà sempre necessario presentare documenti e ricevute che dimostrino il ruolo di ciascuna delle parti coinvolte, nonché il fallimento o il motivo dell'insoddisfazione del consumatore.
Proprio uno dei principali problemi che i consumatori devono affrontare quando si sentono delusi da un prodotto o servizio e vogliono lamentarsi con il venditore è che non dispongono di documentazione attestante la transazione, ad esempio l'azienda non ha consegnato una fattura o altro, qualcosa di solito nei piccoli negozi e che ovviamente ostacolerà la richiesta pertinente, se necessario.
Le agenzie di protezione dei consumatori devono avvertire e insegnare le trappole più comuni
Ora, se si dispone della fattura e di altre prove di acquisto, il consumatore può presentare con calma i propri reclami dinanzi alle entità corrispondenti se la domanda prima della società che ha venduto il prodotto non ha avuto una risposta positiva.
Un altro problema ricorrente che si verifica in genere in queste entità sinistri sono le lettere minuscole dei contratti che i clienti firmano quando stipulano un servizio X.
Perché quando arriva il momento per un problema e la richiesta corrispondente viene presentata alla società di prestito, scoprono che in quelle piccole lettere che non sono state avvertite, si registra che la società non si occuperà di determinati problemi, se si presentano, che normalmente delimitano responsabilità come guasti, o prima della decisione di sospendere il servizio da parte del cliente e prima della scadenza di un determinato tempo.
In questo senso, è importante che le agenzie per la protezione dei consumatori insegnino e avvertano i clienti di prestare molta attenzione alle lettere più piccole di questi contratti prima di firmarle e accettarle.
Questi reclami possono essere presentati dinanzi all'entità in questione, davanti a entità autonome di difesa del consumatore, davanti a organismi che si occupano di questa esigenza e dipendono dallo stato nazionale, municipale o provinciale, o quando il caso è più grave, direttamente davanti ai tribunali.
